Términos y Condiciones
- Tu pedido será procesado en un plazo de 2 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago.
- Envíos Nacionales: La entrega se realizará en un máximo de 5 días hábiles.
- Los tiempos de entrega pueden variar según factores externos, como condiciones climáticas o el estado de las carreteras.
- Todos nuestros envíos son gestionados a través de Servi-entrega.
- Envío gratis para compras superiores a $200.000 COP.
- Para compras inferiores a este monto, se aplicará el costo estándar de envío según la ubicación.
- Si tu paquete llega dañado o abierto, te pedimos que no lo recibas y nos contactes de inmediato por WhatsApp (+57 300 340 3327) o correo electrónico (maildebrava@gmail.com) para gestionar una solución.
Políticas de devolución
- Plazo: Puedes solicitar la devolución de cualquier producto dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.
- Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con todas sus etiquetas y marquillas.
Las garantías por defectos en el producto tiene las siguientes condiciones.
- Solo se aceptan reclamaciones de garantía por defectos de calidad de los productos.
- Plazo: Tienes 2 meses desde la recepción del producto para reclamar garantía.
- Condiciones: La garantía aplica para todos los productos. No cubre daños causados por uso inadecuado o modificaciones realizadas por el cliente.
- Gestión: Deberás proporcionar fotos o videos del defecto para validar la solicitud.
- Deberás proporcionar fotos o videos del defecto para validar la solicitud.
- Nota importante: los productos en promoción, día sin iva o con precios especiales no tienen cambio ni devolución.
- Si tu pedido llega incompleto o con algún error, tienes 48 horas para reportarlo.
- Nuestro equipo gestionará la solución lo más rápido posible.
- WhatsApp: +57 300 340 3327
- Correo: maildebrava@gmail.com
- Lunes a Viernes: 7:00 am – 5:00 pm
- Sábados: 8:00 am – 1:00 pm
Formas de pago
El pago se realizará a través del soporte en línea de Bold. En el momento en que el Usuario realice una compra en La plataforma, de manera libre, voluntaria y consentida, está aceptando realizar el pago de las facturas o documento equivalente en la forma y plazos respectivos, y así mismo, está autorizando a BRAVA para que, a partir de la fecha, publique la factura o documento equivalente por la venta de Los productos por parte de BRAVA y a que en cumplimiento de la normas legales, le dé el tratamiento a sus datos personales garantizando la seguridad y privacidad de la información.
Una vez finalizada la transacción mediante el sistema de Bold, de manera automática el sistema reportará al correo electrónico que previamente haya registrado El Usuario una notificación de transacción exitosa donde se indicará detalladamente los valores pagados y los detalles de los productos comprados, así como los datos registrados para la entrega. Ahora, en cuanto al envío de la factura de venta o documento equivalente, se deja constancia que el usuario acepta que BRAVA realice el envío inmediato por medio electrónico, eximiéndose de esta manera de su envío físico.
Para el correcto envío de la factura o documento equivalente por medio electrónico, El Usuario reconoce y acepta que será de su entera responsabilidad habilitar e informar una cuenta de correo electrónico requerido para este trámite. Para todos los efectos legales, el proceso de aceptación de la factura de venta o documento equivalente se entenderá surtido con la confirmación de “mensaje leído” del correo electrónico por medio del cual fue enviada la factura de venta o documento equivalente.
Contacto
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